Returnering

Stepnote.dk yder 14 dages fortrydelsesret på alt fysisk materiale regnet fra afsendelsesdatoen til alle private kunder.

 

Der ydes ingen fortrydelsesret hvis du har brudt forsegling og/eller indpakning af varen, med mindre varen ikke er fejlbehæftet, og produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen og ledsaget af en kopi af ordrebekræftelse eller faktura.

Der ydes ikke fortrydelsesret over for b2b kunder såsom institutioner og virksomheder.


Hvad gør jeg ved returnering?

Hvis du vil gøre brug af den din returret bedes du downloade, printe og udfylde denne returseddel
 

VIGTIGT:

  • Er der fejl på varen eller fragtskade er det vigtigt du kontakter vores kundeservicekundeservice@stepnote.dk inden du returnerer varen da vi selvfølgelig i sådanne tilfælde dækker din fragtudgift.
  • Du har selv ansvaret for varen indtil den er modtaget på vores lager.(Du hæfter selv for udgifter der vedrører returnering som fx emballage, fragtudgift m.m.)
  • Såfremt det returnerede opfylder kravene vil du inden for 8 hverdage modtage en kreditering på det aktuelle beløb fratrukket fragtudgiften du havde i forbindelse med købet.


Du kan fortryde et køb ved:
a) At nægte at modtage varen.
b) At overdrage varen til postvæsenet.
c) Ved at printe retursedlen og returnere.